天猫1小时达携手鲜生活大促三招制胜

5月8日下午，天猫超市战略发布会在上海余德耀美术馆举行。会上，天猫1小时达被天猫大快消总裁胡伟雄评价为“过去一年，我们最成功的产品”，由易果集团全面运营的天猫1小时达业务已成为天猫超市新零售战略的重要业务版块。

与此同时，易果正与合作伙伴鲜生活集团携手展开为期四天的天猫1小时达北京大促，鲜生活控股的北京三百余家便利店门店异常忙碌，首日订单数量即宣告突破10万单。

全渠道：线上线下协同运营，抢滩最后3公里

 5月8日一早，大促拉开帷幕。在北京簋街的便利门店，一位女士在贴有“进店立享”的促销广告前驻留：线下购买满一定额度，扫码即可成为天猫1小时达会员，享受立减3元的优惠。有地推人员向该顾客演示如何扫码绑定会员，随即有其他顾客也参与进来。

不止是线下，线上也同样也有着丰富的优惠促销。此次天猫1小时达在北京的联合大促主题会场为“世界离你1小时”：1小时内，来自全球的商品即可送达用户手中，以此建立用户“天猫精选，楼下送货”的心智。消费者只要打开手机淘宝APP，进入天猫1小时达频道，便有享受诸多优惠信息和便捷的消费体验。

相关业内人士分析，借助线下门店流量，将用户导流至线上，获客成本低，导流效果良好。“目前，鲜生活全北京拥有300多家便利门店、积累了500多万用户。通过这次协同作战，实现了天猫超市1小时达会员数量快速增长，再配合线上线下一体的组合促销优惠，大幅提升了会员的首单转化及复购率。因此，实现日销10万单的成绩也在意料之中。”鲜生活创始人兼CEO肖欣介绍道。

够精准：生鲜引流，大数据精选SKU

据悉，此次活动最受欢迎的爆品，仍是集采自全球的水果鲜蔬。老顾客们发现，新鲜的水果和蔬菜整齐地摆放在低温柜中。而传统的社区便利店，一般无法提供品类如此丰富的生鲜产品。

参与此次大促的便利店的另一个“赋能者”易果集团，拥有国内最大的生鲜电商规模及其覆盖全国的安鲜达冷链配送体系，其“生鲜云”也全面赋能落地各个便利店。

“不同门店选什么产品，放多少到哪个门店，产品多久更新迭代一次，这些在经过数据分析后，都可以计算出来。”易果集团新零售业务负责人陈俊奇表示。生鲜不同于普通商品，无法进行标准化产品的运营，生鲜运营需要精准的SKU投放和适当的存放，需要快速配送至消费者手中。易果集团对渠道的赋能，不仅仅局限于供应来自全球的生鲜商品，或者覆盖全国的冷链物流体系，而是全方位的生鲜能力。比如说数据上的赋能。

也正是基于天猫1小时达线上自运营以来的数据沉淀，以及易果、鲜生活积累的海量商品动销数据，才保证了此次大促能够在每个门店实现精准货架，投放适合不同区域用户的“生鲜”商品，并且通过从日配到一日二配甚至三配，大幅提高货品周转效率，不断刷新单店线上线下销售峰值。

更高效：数字驱动运营

百子湾门店里，两位顾客正扫码成为天猫1小时达会员。在用户授权的情况下，依托天猫和鲜生活沉淀的庞大用户消费行为和货物动销数据，能精确地描绘出该区域的群体用户画像，为该门店输出精准的货品需求数据，从而实现“货找人”。

此次大促，鲜生活通过对500余万用户的消费行为数据进行优化分析，做到线上线下、社交圈层、移动通讯等多重渠道的触达，从而实现在获取用户的成本上大幅低于传统电商的水平。

与此同时，鲜生活已将自助购、人脸识别等技术引入门店，使得传统的线下门店运营迈入“数字化”时代。300余家门店通过鲜生活的流量、履约配送及系统赋能，形成了覆盖全城兼具履约天猫超市1小时达服务的店仓一体网络。此次北京大促，是鲜生活线上线下全数字一体化运营的一次成功试点，并将在20多个已落地天猫1小时达业务城市推广应用。

肖欣认为，数字驱动运营是鲜生活对便利店新零售赋能升级的一大目标举措，“通过全数字化运营，营造线上线下联动的一盘货、一个群体、一个消费场景，日销10万单，只是一个小目标！”